Question 1

Qu’est-ce qu’un kit d’urgence ?

Accepted Answer

Un kit d’urgence regroupe les produits essentiels pour faire face à une situation imprévue : catastrophe naturelle, coupure d’électricité, confinement, etc. L’objectif est de disposer rapidement de tout le nécessaire, sans avoir à chercher au dernier moment, pour assurer la sécurité et le confort de votre foyer. 
Retrouvez l'ensemble de nos conseils sur notre page dédiée ici (https://www.abriteo.fr/conseils-situation-urgence)

Question 2

À qui s’adressent les kits d’urgence Abriteo ?

Accepted Answer

Nos kits sont conçus pour toutes les personnes et tous les foyers, vivant en appartement ou en maison, familles avec enfants, personnes vivant seules ou avec des animaux de compagnie, ou toute personne souhaitant anticiper sereinement les imprévus.
Retrouvez l'ensemble de nos conseils sur notre page dédiée ici (https://www.abriteo.fr/conseils-situation-urgence)

Question 3

En quoi les kits Abriteo se distinguent-ils ?

Accepted Answer

Nos kits sont élaborés selon les bonnes pratiques reconnues et les recommandations générales en matière de sécurité. Notre valeur ajoutée : sélectionner et tester chaque produit pour garantir le meilleur rapport qualité/prix. Vous bénéficiez ainsi de solutions fiables, utiles et accessibles, adaptées aux besoins de votre foyer.

Engagement responsable : Emballages recyclés, pochon de livraison  en coton bio, optimisation logistique pour réduire notre empreinte carbone.  Préparer l'avenir, c'est aussi protéger notre planète.

Et si vous souhaitez compléter un kit déjà commencé, vous pouvez acheter nos produits à l'unité. Cette souplesse, vous permet de faire des économies et d'éviter les doublons. 
Retrouvez l'ensemble de nos kits tout-en-un et nos produits dans notre boutique.(https://www.abriteo.fr/tous-nos-produits)

Question 4

Les produits sont-ils conformes aux normes ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons uniquement avec des fournisseurs certifiés en Europe, respectant les normes de sécurité en vigueur. Chaque produit est testé et comparé pour offrir le meilleur compromis entre efficacité, fiabilité et prix, que ce soit pour un kit individuel ou familial.
Retrouvez l'ensemble de nos kits tout-en-un et nos produits dans notre boutique.(https://www.abriteo.fr/tous-nos-produits)

Question 5

Pourquoi acheter un kit Abriteo prêt à l’emploi plutôt que de le constituer soi-même ?

Accepted Answer

Constituer un kit peut être long et coûteux. Nous faisons ce travail à votre place : nous testons, comparons et sélectionnons chaque produit afin de proposer un kit complet et fiable, prêt à l’emploi.
Si vous le souhaitez, chaque produit est également disponible à l’unité pour composer votre kit sur-mesure, selon vos besoins spécifiques, tout en bénéficiant des mêmes critères de qualité et de sélection.

Pour en savoir plus, retrouvez nos conseils (https://www.abriteo.fr/conseils-situation-urgence)ou l'ensemble de nos produits sur notre boutique.(https://www.abriteo.fr/tous-nos-produits)

Question 6

Que contiennent les kits d’urgence Abriteo ?

Accepted Answer

Nous proposons trois types de kits pour répondre à différents besoins et budgets :
 • Le kit Essentiel : une version simple et très abordable, qui couvre les indispensables pour faire face à une situation d’urgence.
 • Le kit Confort : un kit complet pensé pour une ou deux personnes, avec tous les équipements de base généralement conseillés pour être préparé·es en cas d’imprévu.
 • Le kit XXL : la version la plus fournie, pensée pour une famille entière ou une personne très prévoyante. Ce kit  inclus plusieurs exemplaires de certains produits et des articles plus spécialisés, pour aller plus loin dans l'autonomie. 
Tous nos produits sont sélectionnés et testés pour offrir le meilleur rapport qualité/prix. Vous pouvez aussi créer un kit sur-mesure en ajoutant les articles à l’unité.
Retrouvez tous nos kits sur la page dédiée Kits (https://abriteo.fr/kits-urgence)et l'ensemble de nos produits sur la page Produits (https://abriteo.fr/produits)

Question 7

Comment passer commande d’un kit d’urgence Abriteo ?

Accepted Answer

1. Sélectionnez votre kit ou vos produits à l’unité et ajoutez-les au panier.
2. Validez votre panier.
3. Choisissez votre mode de livraison (à domicile ou en point relais).
4. Indiquez l’adresse ou le lieu de livraison.
5. Procédez au paiement sécurisé via notre partenaire Stripe.

Vous recevrez un e-mail de confirmation attestant de la bonne prise en compte de votre commande.

Retrouvez nos conditions générales de vente ici. (https://www.abriteo.fr/conditions-generales-de-vente)

Question 8

Quels sont les délais d’expédition ?

Accepted Answer

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 8 jours maximum. Ce délai nous permet :
 • de pallier d’éventuelles ruptures de stock et garantir que chaque kit soit complet et conforme,
 • de maintenir la qualité de nos sélections grâce à une équipe à taille humaine, qui vérifie chaque commande.
Une fois expédiée, votre commande est confiée à notre transporteur pour une livraison à domicile ou en point relais. Retrouvez l'ensemble de nos conditions générales de ventes sur la page CGV (https://abriteo.fr/conditions-generales-de-vente)de notre site.

Question 9

Livrez-vous partout en France ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Nous ne livrons pas (pour le moment) à l’étranger.

Retrouvez nos conditions générales de vente ici. (https://www.abriteo.fr/conditions-generales-de-vente)

Question 10

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison à domicile sont calculés lors de la validation de votre panier, en fonction du poids du colis.

La livraison en point relais est gratuite à partir de 49 euros d'achat.

Abriteo prend en charge une part importante des frais de livraison pour vous offrir les meilleurs prix.

Cette politique nous permet de proposer des tarifs justes et équilibrés, tout en garantissant un service fiable et accessible.

Retrouvez nos conditions générales de vente ici. (https://www.abriteo.fr/conditions-generales-de-vente)

Question 11

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour retourner votre commande si elle ne vous convient pas. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de transport retour restent à la charge du client. Retrouvez l'ensemble de nos conditions générales de ventes sur la page CGV (https://abriteo.fr/conditions-generales-de-vente)de notre site.

Question 12

Que faire si mon kit est incomplet ou endommagé ?

Accepted Answer

Contactez immédiatement notre service client à l’adresse info@abriteo.fr. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre choix.

Retrouvez nos conditions générales de vente ici. (https://www.abriteo.fr/conditions-generales-de-vente)

Question 13

Combien de kits faut-il prévoir pour un foyer ?

Accepted Answer

Cela dépend de plusieurs facteurs :
 • le nombre de personnes dans votre foyer,
 • les spécificités de chacun·e (enfants, personnes âgées, femmes enceintes, personnes en situation de handicap, etc.),
 • la présence éventuelle d’animaux de compagnie,
 • et les risques prédominants liés à votre localisation (inondation, tempête, coupure électrique prolongée…).
Nous recommandons généralement au moins un kit par adulte, complété si nécessaire par des produits à l’unité pour répondre aux besoins spécifiques de votre foyer. L’important est d’avoir une solution adaptée à votre situation personnelle pour être préparé·e sereinement, sans excès.
Retrouvez l'ensemble de nos conseils dans notre section Conseils (https://www.abriteo.fr/conseils-situation-urgence)et notamment notre article : Comment préparer son kit d'urgence ? (https://www.abriteo.fr/post/comment-pr%C3%A9parer-son-kit-durgence-personnalis%C3%A9)

Question 14

Où conserver mon kit d’urgence ?

Accepted Answer

Conservez-le dans un endroit accessible rapidement (entrée, placard ou garage proche). Évitez les zones humides ou exposées à la chaleur. Retrouvez nos solutions de stockage ici.
Retrouvez l'ensemble de nos conseils sur notre page dédiée avec l'ensemble de nos conseils.(https://www.abriteo.fr/conseils-situation-urgence)

Question 15

Dois-je vérifier régulièrement le contenu du kit ?

Accepted Answer

Oui, nous conseillons de vérifier une fois par an les dates de péremption et l’état du matériel, et de compléter si nécessaire.
Retrouvez l'ensemble de nos conseils sur notre page dédiée avec l'ensemble de nos conseils.(https://www.abriteo.fr/conseils-situation-urgence)

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